Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der “DAF Your German Friend” OG, FN 603726h, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien (im Folgenden „Your German Friend“), gelten als verbindliche Grundlage für sämtliche Vertragsbeziehungen von Your German Friend mit Personen, die als Verbraucher (im Folgenden „Kunden“) Dienstleistungen von Your German Friend, insbesondere von Your German Friend veranstaltete Deutschkurse, in Anspruch nehmen.
2. Anmeldung zu den Kursen
2.1. Die Anmeldung zu den Kursen von Your German Friend erfolgt über unsere Website.
2.2. Mit der Anmeldung und dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt durch die Annahme seitens DAF Your German Friend OG zustande, die mit einer Bestätigungs-E-Mail erfolgt.
2.3. Der Zugang zu den Kursmaterialien wird erst am offiziellen Kursstartdatum freigeschaltet und setzt die fristgerechte Zahlung (entweder vollständig oder in vereinbarten Raten) voraus.
2.4. Bei Ratenzahlung verpflichtet sich der Kunde, den gesamten Kursbetrag zu entrichten, auch wenn er den Kurs nicht oder nur teilweise nutzt.
3. Vertragsgegenstand und Zugang
Mit Kauf eines Online-Kurses erhält der Kunde Zugangsdaten zu Kursmaterialien (z. B. Videos, Texte, Übungen) auf unserer Lernplattform.
Der Zugang ist für die im Kursangebot angegebene Dauer gültig.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Zugang gegen zusätzliche Gebühr um 2 oder 4 Wochen zu verlängern.
4. Widerrufsrecht
4.1. Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
4.2. Zusätzlich kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt des Zugangs zu den Kursmaterialien vom Vertrag zurücktreten, selbst wenn die 14 Tage ab Kaufdatum bereits vergangen sind.
4.3. Nach Ablauf dieser Fristen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, weder teilweise noch vollständig.
4.4 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, hat der Kunde an Your German Friend (per Post an DAF Your German Friend OG, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien, oder per E-Mail an yourgermanfriend.info@gmail.com), mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Kunde kann dafür das nach den AGBs beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wird von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, wird Your German Friend dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Rücktritts übermitteln. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird
5. Folgen des Widerrufs
5.1. Erfolgt der Widerruf rechtzeitig gemäß Punkt 4, erstatten wir die geleisteten Zahlungen in voller Höhe zurück.
5.2. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs mittels derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Kurswechsel
Ein Wechsel von einem gebuchten Kurs auf einen anderen Kurs von Your German Friend ist auf Antrag des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Kursstart möglich.
Ein Kurswechsel gilt nicht als Widerruf und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Eventuelle Preisunterschiede sind entsprechend nachzuzahlen bzw. werden nicht rückerstattet, wenn der neue Kurs günstiger ist.
7. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt auf der Website von Your German Friend via Kartenzahlung oder Paypal, Preise in EUR, fällig bei Bestellung (bzw. bei vereinbarter Fälligkeit der Raten).
8. Haftung
Die Haftung von DAF Your German Friend OG richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Datenverlust, Verfügbarkeit oder technische Störungen wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht gehaftet.
9. Datenverwendung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (ссылка).
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und internationaler Verweisungsnormen. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Wien. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG.
11. Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Zusätzlich haben Sie das Recht, wenn der Zugang zu den Kursmaterialien erst nach Ablauf der 14-Tage-Frist eröffnet wurde, binnen sieben (7) Tagen nach Zugangseröffnung vom Vertrag zurückzutreten.
Nach Ablauf dieser Fristen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, weder teilweise noch vollständig.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DAF Your German Friend OG, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien, yourgermanfriend.info@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der jeweiligen Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
DAF Your German Friend OG
Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17
1170 Wien
E-Mail: yourgermanfriend.info@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Online-Kurses:
Bestellt am () __________ / Erhalten am () __________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Russische Version / Версия на русском языке:
Общие условия (Договор-оферта)
1. Область применения
Настоящие Общие условия общества «DAF Your German Friend» OG, FN 603726h, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien (далее — «Your German Friend») регулируют отношения между Your German Friend и клиентами (далее — «Клиенты»), пользующимися услугами компании, в частности онлайн-курсами немецкого языка.
2. Регистрация на курсы
2.1. Регистрация на курсы осуществляется через наш сайт.
2.2. Завершение регистрации и оформление заказа означает, что клиент делает обязательное предложение о заключении договора. Договор считается заключённым после подтверждения со стороны Your German Friend, которое приходит по электронной почте.
2.3. Доступ к материалам курса открывается в день официального старта курса и только после полной оплаты или оплаты первой части по рассрочке.
2.4. Если выбран способ оплаты в рассрочку, клиент обязуется оплатить полную стоимость курса, даже если не сможет пройти курс полностью или частично.
3. Содержание курса и доступ
При покупке онлайн-курса клиент получает данные для входа на платформу с материалами курса (видео, тексты, упражнения и т. д.).
Доступ предоставляется на срок, указанный в описании курса.
Клиент может продлить доступ на 2 или 4 недели за дополнительную плату.
4. Право на отказ
4.1. Клиент может отказаться от договора в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.
4.2. Когда доступ к материалам курса был открыт, клиент может отказаться от договора в течение 7 дней с момента открытия доступа, даже если 14 дней с момента покупки уже прошли.
4.3. По истечении этих сроков возврат средств не возможен — ни частично, ни полностью.
4.4. Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен уведомить Your German Friend (по почте: DAF Your German Friend OG, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien или по e-mail: yourgermanfriend.info@gmail.com) о своём решении. Можно использовать прилагаемую форму отказа, но это необязательно. После получения уведомления Your German Friend незамедлительно подтверждает его получение. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до окончания соответствующего периода.
5. Возврат средств
5.1. В случае своевременного отказа по пункту 4 мы возвращаем клиенту все оплаченные средства полностью.
5.2. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.
6. Перевод на другой курс
Клиент может перевестись на другой курс Your German Friend в течение 14 дней после начала курса.
Такой перевод не считается отказом от договора и не даёт права на возврат денег. Если новый курс дороже — разницу нужно доплатить, если дешевле — разница не возвращается.
7. Условия оплаты
Оплата курсов осуществляется через сайт Your German Friend картой или Paypal. Цены указаны в евро. Оплата производится сразу или по согласованной рассрочке.
8. Ответственность
Your German Friend несёт ответственность в пределах, установленных законом. За потерю данных, недоступность платформы или технические сбои ответственность ограничена законом.
9. Использование данных
Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
10. Применимое право и подсудность
Применяется австрийское законодательство. Подсудность по спорам — Вена, если закон не устанавливает иное. Для потребителей действует установленная законом подсудность согласно § 14 KSchG.
11. Прочее
Если отдельные положения данных условий недействительны, это не влияет на действительность остальных положений.
Право на отказ (Widerrufsbelehrung)
Ваше право на отказ
Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.
Если доступ к материалам был открыт только после истечения 14-дневного срока, вы можете отказаться от договора в течение 7 дней с момента открытия доступа.
После окончания этих сроков возврат средств не возможен — ни частично, ни полностью.
Как воспользоваться правом на отказ
Чтобы отказаться, отправьте уведомление о своём решении по почте или e-mail:
DAF Your German Friend OG, Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A-1170 Wien
yourgermanfriend.info@gmail.com
Для этого можно использовать прилагаемую форму отказа, но это необязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление вовремя.
Возврат средств
Если вы отказываетесь от договора вовремя, мы возвращаем вам все оплаченные средства в течение 14 дней после получения уведомления. Возврат производится тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке, если не согласовано иное.
Пример заявления о возврате денежных средств
ому:
DAF Your German Friend OG
Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17
1170 Вена
E-Mail: yourgermanfriend.info@gmail.com
Заявление о возврате денежных средств по договору
Настоящим я/мы () отказываюсь(-емся) от договора, заключённого мной/нами () о покупке следующего онлайн-курса:
Заказан(о) (дата) () __________ / Получен(о) (дата) () __________
ФИО потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Подпись потребителя(ей) (только при отправке на бумаге):
Дата: __________________
(*) Ненужное зачеркнуть.
Datenschutzerklärung
DAF Your German Friend OG
FN 603726h
Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, A‑1170 Wien
E-Mail: yourgermanfriend.info@gmail.com
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Online-Kurse und unserer Website. Sie gilt für alle Personen, die unsere Dienstleistungen nutzen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
DAF Your German Friend OG
Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, 1170 Wien
E-Mail: yourgermanfriend.info@gmail.com
2. Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf:
Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 16–18 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB)
3. Datenerhebung bei Registrierung und im Shop
Bei der Anmeldung zu unseren Kursen oder Kauf über unsere Website erheben wir folgende Daten:
Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Zahlungsdaten (nur soweit erforderlich, z. B. Kreditkarte oder PayPal)
Kursanmeldungen, gebuchte Kurse, Teilnahmeinformationen
Zweck: Vertragsabwicklung, Zugang zu Kursmaterialien, Kommunikation über Kursinformationen, Versand von Bestellbestätigungen und Rechnungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
4. Nutzung der Plattform Kwiga
Für die Durchführung unserer Online-Kurse nutzen wir die Plattform Kwiga. Dort werden u. a.:
Kursregistrierungen
Texte und Übungen der Teilnehmer:innen
Audioaufnahmen
Lernfortschritte
gespeichert und verarbeitet. Kwiga fungiert als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
Zweck: Durchführung und Organisation der Kurse, Bereitstellung von Materialien, Feedback und Übungskontrolle.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
5. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erfolgt die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Anmeldung nur per Double-Opt-In
Abmeldung jederzeit über einen Link im Newsletter oder per E-Mail möglich
Speicherung Ihrer Daten erfolgt nur bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
6. Nutzung von Schüler:innen-Materialien in Social Media
Wir können anonymisierte Texte oder Audios von Teilnehmer:innen für Marketingzwecke (z. B. Veröffentlichung in sozialen Netzwerken) verwenden.
Wichtig:
Dies erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung der Teilnehmer:innen
Die Einwilligung wird zu Beginn des Kurses eingeholt
Widerruf der Einwilligung ist jederzeit möglich
Die Daten werden nur anonymisiert veröffentlicht, sodass keine direkte Rückverfolgung möglich ist
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
7. Zahlungsabwicklung
Zahlungen erfolgen über Kreditkarte oder PayPal. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion an den Zahlungsdienstleister weitergegeben.
8. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien:
Notwendige Cookies: für die Nutzung der Website, Spracheinstellungen oder Cookie-Banner (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Tracking / Analyse: nur mit Ihrer Einwilligung (z. B. Google Analytics, Microsoft Clarity)
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie es zur Vertragserfüllung, zur Abwicklung der Kurse oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten).
10. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen (z. B. TLS/SSL-Verschlüsselung).
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen unserer Services oder gesetzlicher Vorgaben angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.
Impressum
DAF Your German Friend OG
Sprachtraining Deutsch als Fremdsprache
Adresse: Dr.-Josef-Resch-Platz 1/17, 1170 Wien
Telefon: +436704095539
E-Mail: yourgermanfriend.info@gmail.com
Steuernummer 07445 / 1956
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